Міністэрства адукацыі Рэспублікі БеларусьУпраўленне па адукацыі Баранавіцкага гарвыканкама
Дзяржаўная ўстанова адукацыі"СЯРЭДНЯЯ ШКОЛА №21 г. Баранавічы"
1.Законом Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян», 2.Дырэктывай Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 2006/12/27 № 2 «Аб мерах па далейшай дэбюракрэтызацыі дзяржаўнага апарату» Указамі Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь
3. ад 2010/04/26 № 200 "Аб адміністрацыйных працэдурах, што ажыццяўляюцца дзяржаўнымі органамі і іншымі арганізацыямі па заявах грамадзян» 4. ад 2007/09/06 № 402 "Аб унясенні змяненняў і дапаўненняў у некаторыя Указы Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь па пытаннях удасканалення арганізацыі работы з грамадзянамі", 5. ад 2007/10/15 № 498 "Аб дадатковых мерах па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб»